BONFIRE のツアーについて、よくいただくご質問をまとめました。ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。
初心者でも参加できますか?
はい、まったくの初心者の方も安心してご参加いただけます。出航前に陸上で漕ぎ方を丁寧にレクチャーし、湖上ではガイドが常に伴走します。これまでに4歳のお子様から80代の方まで、多くの方にお楽しみいただいています。
持ち物・服装は何が必要ですか?
濡れてもよい服装(水着・短パン等)、タオル、着替え一式、お飲み物をご持参ください。カヤック・パドル・ライフジャケット・防水ウェアは無料レンタルでご用意しています。
スマホやカメラは持ち込めますか?
防水ケース・防水バッグへの収納をおすすめします(完全防水でないものの濡れ・落水による故障については責任を負いかねます)。当日の写真はガイドが撮影し、ツアー後に全カット無料でデータをお渡しいたします。
駐車場・更衣室はありますか?
集合場所は中禅寺湖畔ボートハウス隣の浜です。更衣室・トイレは中禅寺湖畔ボートハウス内をご利用いただけます。お車でお越しの方は「中禅寺湖畔ボートハウス」を目指してお越しください。周辺に駐車場がございます。公共交通機関でお越しの方は、バス停「中禅寺金谷ホテル前」が便利です。
子どもは何歳から参加できますか?
ツアーによって対象年齢が異なります。午前・午後・朝凪・夕凪などの定番ツアーとプライベートは4歳から保護者同伴でご参加いただけます(身長100cm以上が目安。2人乗りカヤックで大人と一緒にご乗船)。ご来光ツアーは小学生から、ロングツーリング・中禅寺湖一周・クリンソウ便・ダイヤモンド男体便などの本格コースは高校生から(中学生以下はご経験に応じてご相談ください・未就学児はご参加いただけません)です。詳しくは各ツアーページの「対象年齢」をご覧ください。
雨天時はどうなりますか?
小雨程度であれば実施します。強風・雷・荒天など安全に支障がある場合は中止となり、料金は全額返金または日程変更にて対応します。前日18:00頃までに判断のうえご連絡します。
キャンセル料はかかりますか?
通常のキャンセル規定は以下の通りです。
●5日前まで:無料
●4〜2日前:料金の30%
●前日:料金の50%
●当日・無連絡:料金の100%
ただし、天候不良が予想される場合は、前日18:00までに直接ご連絡し、柔軟に対応します。
また、ご予約時に「フレックスプラン(キャンセル無料オプション・¥1,000)」をお申し込みいただくと、前日17時までのキャンセル・日程変更が無料となります(任意)。
クーポンはありますか?
公式サイトからのご予約には、3種類のクーポン特典をご用意しています。
●リピーター割引 ¥500 OFF:BONFIREのご利用経験があるお客様(予約時に「リピーター」チェック または 備考欄に「リピーター割希望」とご記入・自己申告・全プラン使用可)
●雨の日参加クーポン ¥1,000:雨の中の実施となった場合(ガイド判断・全プラン使用可・有効期限1年)
●ご来光リベンジクーポン ¥1,500:ご来光便で日の出が見えなかった場合(ガイド判断・ご来光便のみ使用可・有効期限1年)
すべて公式サイトご予約時に限り適用可能・他のクーポン/割引と併用不可です。
※ OTA(予約サイト)経由でのご予約ではクーポンは適用できません。
1人乗り・2人乗りはどちらを選べますか?
2人乗り(タンデム)が標準ですが、1人乗り(シングル)もお選びいただけます。同価格でご利用いただけます。ご家族・カップル様は会話を楽しめる2人乗りをおすすめします。
ペット(犬)と一緒に乗れますか?
小型犬・中型犬・大型犬とご一緒にご乗船いただけます(ご予約時にお申し付けください)。犬用ライフジャケットは個体差があるため、フィットするものをお客様にてご準備ください。1匹あたりの追加料金がかかります(小型犬:¥3,300 / 中型犬:¥5,500 / 大型犬:子供料金)。
団体・グループでの予約は可能ですか?
1回のツアーで最大20名様までご案内できます。プライベートツアー(貸切)も承ります。会社の研修・撮影・取材等のご相談はお問い合わせフォームよりご連絡ください。